Na Velocittà, trabalhamos com produtos de qualidade e prezamos pela sua satisfação. Caso precise devolver um item ou acionar a garantia por defeito, estamos aqui para ajudar. Esta política está de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.
Todos os óculos da Velocittà possuem garantia de 90 dias, contados a partir da data de recebimento, contra defeitos de fabricação.
A garantia cobre:
Defeitos estruturais no aro, hastes ou ponte
Problemas nas lentes (manchas internas, descolamento, etc.)
Falhas de encaixe ou dobradiças
A garantia NÃO cobre:
Danos causados por quedas, impacto ou mau uso
Riscos nas lentes por atrito ou limpeza inadequada
Danos por exposição a calor excessivo ou produtos químicos
Como solicitar a garantia:
Envie um e-mail para [email protected] com:
Número do pedido
Fotos e descrição do defeito
Nome completo e CPF
O prazo para análise é de até 5 dias úteis após o recebimento das informações. Se for constatado defeito de fabricação, o produto será consertado ou substituído sem custo adicional.
De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da sua compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
Condições para devolução:
Produto sem sinais de uso
Embalagem original preservada
Acompanhado de todos os acessórios e da nota fiscal
O frete de devolução é por nossa conta. Após o recebimento e conferência do produto, o reembolso será feito em até 7 dias úteis, conforme a forma de pagamento utilizada.
Envie um e-mail para [email protected] com:
Número do pedido
Motivo da devolução ou descrição do defeito
Nome completo e CPF
Aguarde as instruções e o código de postagem reversa (quando aplicável).
Embale o produto com segurança e envie conforme orientado.
Após análise, faremos o reembolso, conserto ou substituição conforme o caso.
📧 [email protected]
📱 Atendimento de segunda a sexta, das 9h às 18h
Velocittà – Óculos Esportivos com Alta Performance
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